Ben jij sterk in klantrelaties en krijg je energie van het oplossen van complexe vraagstukken? Wil je werken in de meest dynamische sector van dit moment? Word Customer Service Specialist bij Repowered!  

Jouw rol in het team

Als Customer Service Specialist begeleid je de onboarding van onze nieuwe klanten die gebruik maken van onze Smart Energy Services. In de eerste weken houd je nauw contact om te zorgen dat alles soepel verloopt: dat de installatie werkt, de dataverwerking klopt en de klant zich goed geholpen voelt.  

Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners bij technische vragen en problemen. Je weet complexe informatie op een heldere en toegankelijke manier uit te leggen.  
 
Ook intern weten ze jou makkelijk te vinden. Het verkoopteam schakelt met jou voor technische input, zodat zij klanten nog beter kunnen adviseren.  

Kortom: jij bent hét visitekaartje van Repowered. Met jouw sociale skills, klantgerichtheid en oplossend vermogen bouw je sterke relaties, verzamel je waardevolle feedback en vertaal je die naar verbeteracties. Dit alles voor een optimale klantbeleving.  

Wie ben jij?

Je krijgt energie van het oplossen van complexe vraagstukken en vindt het leuk om te schakelen met verschillende mensen – altijd met geduld én een glimlach. Je bent servicegericht, pakt binnenkomende verzoeken makkelijk op en zorgt ervoor dat elk ticket naar tevredenheid wordt afgehandeld. Heb je niet direct een antwoord? Geen probleem. Met jouw analytische blik duik je de data in en kom je tot een passende oplossing.  
 
Je bent leergierig en nieuwsgierig en duikt graag in onze diensten om zo een product- en service-expert te worden. Ook als processen nog niet strak staan, werk jij gestructureerd en neem je initiatief zodra je verbeterkansen ziet. 

Wat breng je mee?

• Hbo werk- en denkniveau. 
• 1 tot 3 jaar werkervaring binnen B2B-klantenservice en gewend om te bouwen aan langdurige klantrelaties.  
• Ervaring in een (technische) customer support- of een operationele rol, bij voorkeur in de technologie- of energiesector.  
• Communicatief vaardig in het Nederlands en Engels.
• Geen ervaring in deze sectoren? We zijn dan vooral benieuwd naar jouw motivatie om in deze sector aan de slag te gaan. 
• Ervaring met tools zoals Hubspot of Airtable is mooi meegenomen.  

Wat krijg je ervoor terug?

🕒 Een afwisselende functie met groeipotentieel voor minimaal 36 uur per week. 
🚀 Werken bij een snelgroeiend en ambitieus bedrijf met 30 gedreven collega’s.  
🎯 Een persoonlijk budget van 4% boven op je salaris waarmee je extra vakantiedagen kunt kopen, extra kunt bijdragen aan je pensioen of kan inzetten voor jouw sportabonnement.    
🌴 26 vakantie dagen + 2 collectieve vrije dagen (op basis van 40 uur).   
📚 Ruimte voor professionele en persoonlijke groei met cursussen en bijscholing.   
🏦 Een pensioenregeling waarbij Repowered 2/3 van de premie betaalt.  
🏠 Flexibel werken op ons moderne kantoor in hartje centrum van Groningen of thuis, inclusief een thuiswerkbudget van € 400,-.   

Over Repowered

Repowered is een dynamische en snelgroeiende technologieonderneming in de duurzame energiesector. Wij geven onze klanten weer grip op hun energiestromen en kosten en dat doen we door vraag en aanbod flexibel op elkaar af te stemmen. We regisseren projecten, bieden toegang tot energiemarkten en we verzorgen slimme sturing van assets.  Onze missie? Duurzame energie; op het juiste moment, op de juiste plaats en tegen de juiste prijs. 

Interesse?

Solliciteer dan via het sollicitatieformulier op onze website en word onderdeel van het team van Repowered! Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Anita de Ridder, onze Corporate Recruiter, via 06-14328706 of anita.deridder@novar.nl.

De sluitingsdatum voor deze vacature is zondag 6 juli. In de week van 7 juli neemt onze Corporate Recruiter contact met je op om te laten weten of je wordt uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek. Deze gesprekken staan gepland op donderdag 17 juli.